关于继续深化创建“群众满意队室（窗口）”

活动的通知

局机关各科室、直属各单位：

为了贯彻落实党的十七大和县纪委第十三届三次全会精神，巩固群众满意办事窗口（科室）活动成果，进一步加强机关作风建设，决定在全局继续深化开展创建“群众满意队室（窗口）”活动。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻十七届中纪委二次全会、十二届省纪委二次全会、三届市纪委六次全会以及十三届县纪委第三次全会精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，充分发动和依靠社会各界对我局队室（窗口）的行风建设情况进行评议，以评促改，以评促建，切实解决群众反映比较突出的不正之风问题，使全局干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力有明显提高，服务质量和办事效率有明显提高，政风行风建设长效机制进一步健全。

二、活动范围

参与活动的科室包括工矿企业安全科、社会安全监督科、危险化学品安全监管科、安全生产监察大队。

三、活动内容

（一）加强党风廉政建设。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民服务。

（二）严格依法行政。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事；行政执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开，杜绝执法、办事不公，滥用职权，执法违法、乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。

（三）提高服务质量。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制落实；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。

（四）优化服务环境。服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。

（五）健全长效机制。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善；纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。

四、方法步骤

（一）再宣传再发动阶段（2008年5月中旬—5月下旬）。在局机关召开继续深化创建活动的动员大会，传达上级相关会议精神，明确指导思想、活动内容和工作要求，进一步提高机关干部职工对深化创建工作重要性的认识，制订活动方案，作出具体部署。

（二）继续深化创建阶段（2008年6月上旬—9月上旬）。根据创建工作的要求，深入群众，听取意见，继续查找本系统本行业存在的突出的不正之风和群众反映强烈的“热点”问题，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，并切实加以整改。同时，深入基层，采取问卷调查、明查暗访、召开座谈会和群众现场投诉等多种方式，广泛调查、了解行风状况，查找存在的突出问题，认真梳理存在的问题，坚持“边查边纠”，采取有效措施，边整边改边建。

（三）认真总结提高阶段（2008年9月中旬—11月）。在各队室（窗口）自评自荐的基础上，做好筛选工作，对符合条件的及时上报。同时，认真总结并接受评议和监督，根据评议所反馈的意见，不断完善局机关队室（窗口）对外服务的各项工作。

五、工作要求

（一）加强领导，落实责任。调整局机关创建“群众满意队室（窗口）”活动领导小组，加强对创建活动的领导。以各科室主要负责人为第一责任人，要求把本科室作为局机关的对外办事窗口，认真做好相关工作，争创“群众满意队室（窗口）”。

（二）做好结合，扎实推进。创建过程中，落实六个结合，即创建人民满意队室（窗口）要与创建人民满意机关结合，与机关作风建设活动结合，与机关绩效考核工作结合，与强化党支部建设工作结合，与提高党员素质工作结合，与落实党建责任制工作结合。

（三）认真总结，完善机制。通过创建活动，认真总结经验，建立健全本单位各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善作风建设和队伍建设的长效机制。

                        二○○八年五月十六日